График работы:

Вт-Пт: Сб: Вс-Пн:
10 00–19 00 10 00–18 00 Выходной
Ваш город: Россия

Мы в соц. сетях:

+7 (495) 120-80-07
Заказать звонок

Сделайте первый шаг — получите бесплатную диагностику

Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.

  1. Главная
  2. Новости
  3. Как работает сервисный центр? Компонентный ремонт!

Как работает сервисный центр? Компонентный ремонт!

15.12.2016 2050
Наверняка Вы задавались вопросом, что такое точная диагностика техники, или к примеру модульный и компонентный ремонт. Каким образом производится выявление и замена неисправного компонента в смартфоне или планшете. В этой статье, мы немного углубимся в жизнь сервисного центра, глазами наших инженеров. 
Как специалисты, можем прямо заявить, что скорость и качество ремонта зависит напрямую от диагностики. И это правда. Перед тем, как начать паять и менять все подряд, нужно понять, что вышло из строя, и по чьей вине это произошло. Первым делом, после того, как техника поступила в ремонт, инженер проводит диагностику. Его задача состоит в том, чтобы найти неисправность, и главное, понять почему этот компонент вышел из строя. Это нужно для того, чтобы после замены неисправной запчасти она снова не накрылась спустя некоторое время. 
Предположим у смартфона сгорел контроллер питания. Мастер его заменил, и выдал клиенту. Через неделю проблема повторяется. Оказывается, виной был входной диод возле батареи, который не пропускал нужное кол-во тока, и контроллер перегружался, грелся и с горал. И таких примеров очень много. 
Нам часто звонят клиенты с словами «сколько стоит заменить контроллер питания на планшете». В ответ наши операторы конечно спросят «а вы уверены что проблема именно в контроллер питания?» Клиент как правило говорит, что так ему сказали в другом сервисе. Тут сразу встаёт вопрос, почему же его там не заменили. Нет в наличии? Или сложно его поменять? :)
В большинстве случаев, мастерские таким образом просто «сливают» клиента, так как сами не могут найти проблему и устранить её. А человеку нужно что-то сказать в своё оправдание. Вот и получается, что самой простой «отмазкой» выступает фраза о замене контроллера питания.
К сожалению сейчас очень мало сервисных центров, которые имеют серьёзное оборудование и умеют производить компонентный ремонт.

Компонентный ремонт

Компонентный ремонт - это процесс, когда при обнаружении неисправности, инженер производит замену не рабочего компонента. Он подразумевает замену микросхем и электронных компонентов.
Модульный ремонт  - это просто замена детали целиком. К примеру телефон не включается, сервис просто меняет материнскую плату. В большинстве случаев, сервисы так и делают. Они могут либо зарядить телефон или поменять батарейку, ну либо сказать что аппарат не подлежит ремонту, нужно менять материнскую плату. В квалификации таких «мастеров» можно не сомневаться. Они попросту не понимают, что вышло из строя, что необходимо заменить, и как потом дать гарантию на свою работу.
В нашем случае, Чини таун с 2003 года производит сложный компонентный ремонт любой сложности. Наши специалисты дают гарантию 6 месяцев на свою работу, потому что уверены в качестве своей работы.
Разумеется, подобный ремонт не производится за 30 минут. Нужно понимать, что это долгий процесс, который требует тщательной диагностики и тестирования аппарата после замены компонента. В связи с тем,  что таких сервисных центров не так много, загруженность наших специалистов очень высока. По этому сроки выполнения заказа соответствующие. 
Разумеется, мы стараемся сократить сроки, и ищем новых специалистов по всей России. Найти подобного профессионала очень сложно. 

Как происходит обработка Вашего заказа в нашем сервисном центре?

После того, как приёмщик оформил заказ в нашей базе данных, аппарату присваивается номер, который будет в виде стикера наклеен на ваш аппарат, коробку, зарядное устройство. Также номер указан в Акте о приёмке оборудования. В дальнейшем, при помощи этого номера и номера Вашего телефона, вы сможете отслеживать состояние заказа на нашем сайте. Далее аппарат поступает в инженерную. В течении дня, заказ поступает одному из инженеров.
Начинается диагностика устройства, и выявление недостатка который был указан в заказе. Диагностика и тестирование занимает от получаса до трех дней. Зависит от характера проблемы. К примеру, клиент указал на проблему, что смартфон сильно греется и быстро разряжает батарею. Разумеется, инженер проверит несколько циклов заряда-разряда смартфона. В процессе будет измерена температура при помощи лазерного пирометра. 
После завершения диагностики, инженер меняет статус заказа в базе данных, и указывает результат диагностики. Далее производится ремонт устройства. Длительность ремонта зависит от сложности и наличия запчасти. Так как в большинстве случаев, запчасть в наличии, ремонт занимает 2-3 дня. В некоторых ситуациях, запчасть заказывается в Китае. Ожидание может занять до 21 дня.
В среднем, наш показатель 2-4 дня. 
На сегодняшний день, Чини таун один из не многих сервисных центров в России, который производит сложный компонентный ремонт и тестирование техники Китайского и Индийского производства. Мы сотрудничаем с производителями китайских смартфонов и планшетов, производим составление технических документации и инструкций. Производитель спешно вносит соответствующие корректировки при производстве техники. Наши представители в Китае, ведут активную деятельность в сфере улучшения продаж техники на Российском рынке. Мы успешно сломали стереотипы Китай / качество. Мы убеждены, что при грамотном подходе, Китайская техника может быть очень качественной, и верно служить своему владельцу!
ООО "Чини Таун Рус» ОГРН 1177746367699 ИНН 9715299522 КПП 771501001